Retningslinjer for angrerett

 

Oppsummert:

• du har angrerett i 14 dager etter at varen er mottatt
• du har ikke angrerett på spesiallagde bestillinger
• du har ikke angrerett på truser eller badetøy
• du sender varen og betaler frakt selv
  • Adresse: Stjørdalsveien 11 7066 Trondheim
• logg inn på din kundekonto for retur her

 

Hvordan sende returforespørsel:

1. Klikk på profilikonet i menyen og logg på kontoen din:
      1. Skriv inn e-postadressen din i feltet «E-postadresse», og klikk deretter på «Fortsett».
      2. Gå til e-postkontoen din, åpne e-postmeldingen som er sendt fra butikken, og kopier den sekssifrede bekreftelseskoden i e-postmeldingen.
      3. Gå tilbake til nettbutikken, og angi en sekssifret bekreftelseskode.

2. Klikk på «Forespør retur» for bestillingen du ønsker å sende inn returen for.
3. Hvis bestillingen inneholder mer enn én vare, velger du varene du ønsker å returnere.
4. Velg en returårsak, og legg til en merknad til butikken.
5. Klikk på «Forespør retur».

Hvis returforespørselen blir godkjent og krever frakt, vil du motta en e-postmelding med fraktinstruksjoner og en returfraktetikett. Når produktet er returnert, mottar du en refusjon. 

 

Les mer:

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten. Varene som skal returneres må være ubrukt.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Truse, badedrakt og bikiniunderdel byttes ikke på grunn av hygiene.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.